Club Citroën Saxo

tengo que devolver a oscaro el alternador del coche por que no me funciona. Segun pone en su web todas sus piezas tienen dos años de garantia, pues bien les mande un e-mail para que me dijeran los pasos a seguir y entre otras cosas me contestaron que el recambio (el alternador) para poder ser devuelto cuando lo mande tengo que adjuntar una carta en la que les digo que no se ha utilizado nunca. ¿os ha pasado alguna vez algo parecido? Logicamente el alternador se usado, es de genero tonto comprar un alternador y no usarlo, y luego querer cambiarlo por que no funciona.

¿sabeis cuanto tardar en resolver el problema? Es decir, ¿cuantos dias pueden pasar desde que yo les mande el alternador hasta que ellos me devuelvan uno nuevo o este reparado?

Háblalo mejor por telefono no?

Yo devolví un rodamiento por equivocación de ellos y ningún problema, pero fué dentro de los 15 días que tienes.

Para qué intentar devolverlo como nuevo si tienes 2 años de garantía? Devuélvelo como pieza en garantía. Salu2.

http://www.oscaro.es/includes/staticpag ... icas.asp#3

Ahí tienes las instruciones a seguir y las diferentes opciones.

indeciso escribió:Yo devolví un rodamiento por equivocación de ellos y ningún problema, pero fué dentro de los 15 días que tienes.

Para qué intentar devolverlo como nuevo si tienes 2 años de garantía? Devuélvelo como pieza en garantía. Salu2.

http://www.oscaro.es/includes/staticpag ... icas.asp#3

Ahí tienes las instruciones a seguir y las diferentes opciones.

el problema esta al final de la pagina, donde pone atencion. Ahi pone lo de la carta manuscrita como que no se a usado