Solución
Para desinfectar el equipo se pueden llevar a cabo los pasos descritos en los siguientes métodos, teniendo en cuenta que es recomendable aplicarlos según el orden descrito, y que solo será necesario realizar más de uno en el caso de que el anterior no haya solucionado el problema:
*Reiniciar el equipo.
*Presionar F8 (antes de que aparezca la pantalla de inicio de Windows) para entrar en el menú de opciones avanzadas de Windows.
Seguir uno de los siguientes métodos:
Método 1
Trata de realizar una restauración del sistema a un punto temporal anterior, cuando aún no estuviese bloqueado el equipo por el virus, para ello puedes probar con las siguientes opciones:
*Seleccionar la opción «Modo seguro con funciones de red» (Safe Mode with Networking).
*Seleccionar la opción «Reparar equipo» y posteriormente «restaurar sistema» (sólo Windows Vista/Windows 7)
*Seleccionar la opción «Modo seguro con símbolo de sistema» y posteriormente escribir el comando c:\Windows\system32\restore\rstrui.exe
*Cómo restaurar sistema:
http://www.osi.es/es/protegete/protege- ... l-sistema/
Si no es posible restaurar el sistema o a pesar de haberlo realizado el problema persiste, puedes realizar uno se los siguientes métodos.
Método 2
Desde el menú de opciones avanzadas de Windows, intenta acceder en «Modo seguro con funciones de red» (Safe Mode with Networking) y realiza los siguientes pasos:
*Descargar e instalar la herramienta Malwarebytes' Anti-malware:
http://www.malwarebytes.org/mbam-download.php
*Abrir la pestaña «Actualizar» y una vez allí seleccionar el botón «Buscar Actualizaciones»
*Sobre la pestaña «Escaner», seleccionar «Realizar un examen completo» y después pulsar «Examinar» para que comience el análisis del sistema.
*Cuando concluyas el análisis pulsar «Mostrar resultados» y en el caso de que se haya encontrado alguna infección pulsar «Quitar lo Seleccionado».
Si después de realizar estos pasos el problema persiste, puedes realizar el siguiente método.
Método 3
En el supuesto que ninguna de las opciones anteriores haya resultado efectiva para eliminar la infección, puedes intentar solucionarlo utilizando un LiveCD o CD de rescate. Actualmente existe la posibilidad de que el soporte utilizado además de un CD/DVD sea un USB (removable device).
Este tipo de virus se denomina ransomware.
